Pour commencer
En résumé
La production et la distribution de l'offre touristique ont beaucoup évolué avec l'ère digitale, par exemple on parle aujourd'hui de commercialisation d'omni-canal.
Maintenant, les systèmes de réservation commencent à intégrer les différents univers du tourisme (production, avis clients, réservation, système de paiement, marketing, fidélisation client).
Les plateformes de tourisme répondent à cette démarche.
Objectifs
Définir son offre et son action commerciale en fonction des acteurs du territoire visé.
Mettre en place une veille des systèmes existants.
Comprendre les réseaux de distribution et de vente pour optimiser la commercialisation durable.
Participants
Toute structure du tourisme privé ou territoriale.
Effectif
L'effectif maximum est de 12 personnes.
Intervenants
Formation animée par un consultant formateur, spécialisé dans le domaine du tourisme.
Tous nos consultants formateurs répondent aux exigences de notre système qualité.
En détail...
Le contenu
Fédérer et harmoniser l'offre.
Evaluer les besoins en matière de commercialisation de son territoire ou de son offre.
Mettre en évidence les synergies entre les structures (institution, privée...).
Evaluer la lisibilité de l'offre (e-réputation).
Où sont les bases de données existantes et/ou mutualisables ?
Centrale de réservation.
Les places de marché (Alliance Réseau, les centrales de réservations).
Les plateformes de tourisme.
Les canaux.
Omni canal.
Les banques de données et gestion de CRM.
Les challenges ludiques pour fidéliser.
Se préparer...
Les prérequis
Avoir un projet de mise en place d'un système de réservation ou billetterie en ligne.
Méthodes, moyens et suivi
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
CCI Formation met à disposition de ses clients l’ensemble des moyens pédagogiques nécessaires à l’exécution de cette formation conformément aux éléments présentés.
A partir de votre projet, nous ferons des allers-retours entre informations théoriques et construction de votre projet.
Moyen d’appréciation de l’action
Le stagiaire est soumis à des mises en situations, des exercices pratiques, des analyses de ses pratiques dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de sa progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Une évaluation des acquis sera réalisée par le formateur.
Elle permettra d'attester de l'acquisition des compétences par le stagiaire à l'issue de la formation.
Suivi de l’action
Une feuille de présence par demi-journée devra être signée par le stagiaire.
Accessibilité
L’inscription à cette formation est possible jusqu’à 48 heures avant le début de la session.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Dans le cadre de la charte H+, CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation. N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent pour que nous étudions votre demande.
