Pour commencer

En résumé

Objectifs

Mieux impliquer les commerciaux dans la gestion du risque client.
Maîtriser les paramètres du crédit clients, la prospection au recouvrement amiable.
Négocier les conditions de crédit adapté.

Participants

Responsable et collaborateur(trice) d'équipe commerciale ou de l'administration des ventes.

Effectif

L'effectif maximum est de 12 personnes.

Intervenants

Cette formation est animée par un consultant formateur spécialisé en comptabilité, gestion et finances.
Tous nos formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.

En détail...

Le contenu

1. Contexte

Environnement actuel, contexte économique juridique et financier pour le crédit manager.
Base de prospection ciblée.

2. L'ouverture et l'entretien de la relation commerciale

Gestion de la base client.
Socle juridique des relations CGV et CGU : document ouverture de compte.
Mode de règlement.
Loi de modernisation économique et crédit (règle de calcul).
Assurance-crédit : les acteurs du marché.
Gestion des litiges de la comptabilité et communication avec les services commerciaux.

3. Les différents types de procédures

Les procédures contentieuses : B to B.
Les procédures collectives en France et les méthodes de récupération des créances.

Se préparer...

Les prérequis

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation. 

Méthodes, moyens et suivi

Méthodes pédagogiques et moyens techniques
Des cas réels des participants sont étudiés en commun afin de rechercher les meilleures solutions.
Des cas pratiques sont également apportés par le formateur.
Les stagiaires sont invités à apporter des documents réels (états de synthèse, conditions générales de vente, etc. ).

Moyen d’appréciation de l’action
Le stagiaire est soumis à des mises en situations, des exercices pratiques, des analyses de ses pratiques dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de sa progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.

Suivi de l’action
Lors de l'exécution de la formation, une feuille de présence par demi-journée devra être signée par le stagiaire.

Accessibilité
L'inscription à cette formation est possible jusqu'à 48 heures avant le début de la session.

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Dans le cadre de la charte H+, CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation. N'hésitez pas à prendre contact avec notre référent pour que nous étudions votre demande.

Les professionnels

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