Pour commencer

En résumé

Objectifs

Se positionner en manager.
Adopter les bons styles de management.
Communiquer efficacement dans le respect des intérêts mutuels.
Développer son assertivité et son leadership en adoptant une attitude et une communication adaptée.

Participants

Manager, chef d'équipe, chef de poste, toute personne ayant une fonction d'encadrement.

Effectif

L'effectif maximum est de 12 personnes.

Intervenants

Cette formation est animée par un consultant formateur spécialisé en management.
Tous nos formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.

En détail...

Le contenu

La posture managériale
 
1. Connaître les rôles et missions essentiels d'un encadrant 
Clarifier le rôle de manager et ses missions.
Définir les 10 comportements du manager « idéal ».
Développer sa posture managériale.

2. Adopter les bons styles de management 
L’adoption d’un management différencié en fonction des personnes.
Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative.
Le choix d’un style qui va au-delà de sa prédominante.
Les postures managériales ICARE.

Communication managériale 

3. Bien communiquer pour permettre à son équipe d’être plus performante
La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension.
Les pièges de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis.
Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternative.
Les Top principes essentiels d’un bon communicant.

4. Bien communiquer avec les gestes
L’importance de la communication au-delà des paroles.
Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle.

5. Réussir à exprimer son assertivité 
La signification et le comportement requis.
Identifier les principaux comportements à éviter : La fuite et l’accommodation, L’attaque et l’agressivité, La manipulation et le louvoiement dans communication verbale.
Les pièges à déjouer et les astuces de communication du manager affirmé.
La technique PICTO pour recadrer ou exprimer un désaccord.
Développer sa capacité à donner du feedback positif ou correctif.

Se préparer...

Les prérequis

Aucun prérequis n'est exigé pour cette formation.

Méthodes, moyens et suivi

Méthodes pédagogiques et moyens techniques
Apports théoriques.
Jeux de rôle.
Mises en situation.
Etude de cas.

Moyen d’appréciation de l’action
Le stagiaire est soumis à des mises en situations, des exercices pratiques, des analyses de ses pratiques dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de sa progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.

Suivi de l’action
Lors de l'exécution de la formation, une feuille de présence par demi-journée devra être signée par le stagiaire.

Accessibilité
L'inscription à cette formation est possible jusqu'à 48 heures avant le début de la session.

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Dans le cadre de la charte H+, CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation. N'hésitez pas à prendre contact avec notre référent pour que nous étudions votre demande.

 

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