Pour commencer

En résumé

Objectifs

Identifier les différents types d’entretiens.
Identifier les enjeux de ces entretiens.
Développer ses pratiques d’entretien.
 

Participants

Dirigeant(e), responsable RH, manager.

Effectif

L'effectif maximum est de 8 participants.

Intervenants

Cette formation est animée par un formateur consultant expert en management et ressources humaines.

En détail...

Le contenu

1. Les fondamentaux 
Les différents types d'entretiens managériaux.
Maîtriser les points clés en matière de communication interpersonnelle : composantes, registres, écoute active, empathie, congruence et synchronisation.
Connaître les modèles et les outils essentiels : AT, CNV, Feedback, DESC…
Savoir repérer les "drivers" du collaborateur.
Savoir faire preuve d’assertivité et garder la main avec les techniques de négociation : contagion, édredon, disque rayé…
S’approprier les 5 phases clés de la conduite d’un entretien managérial : préparation, introduction, échange, conclusion, suivi.
Appliquer les principes généraux pour la conduite des entretiens : les 3C (Confiance – Coopération – Co construction).

2. La conduite des entretiens 
Zoom sur l’entretien annuel et l’entretien professionnel.
L’entretien de motivation.
L’entretien de recadrage.
L’entretien de médiation / gestion de conflit.

Se préparer...

Les prérequis

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation.

Méthodes, moyens et suivi

Méthodes pédagogiques et moyens techniques

Moyens pédagogiques :
La formation est basée sur le SERIOUS GAME 'M comme Manager' édité par la société DAESIGN.
Les SERIOUS GAMES sont des jeux de rôle professionnels utilisés en formation où l'apprenant interagit avec des avatars ou son environnement pour mener à bien une mission.
Le SERIOUS GAME sera intégré à la formation. Un accès au SERIOUS GAME pendant 3 mois, avec des contenus théoriques et des fiches outils imprimables, viendra compléter le travail en ligne et permettra d'approfondir les mise en situations proposées par le jeu.

Moyens techniques :
L'utilisation du SERIOUS GAME sera pilotée par le formateur. Les identifiants, mot de passe de la plateforme DAESIGN ainsi que les coordonnées du support technique seront communiqués aux participants lors du démarrage de la formation. L'assistance technique de la plateforme DAESIGN est accessible via un numéro de téléphone dédié.

Cette formation est organisée en classe virtuelle, à distance via la plateforme Webex.
Le lien, les accès ainsi que les coordonnées du support technique vous seront communiqués par e-mail en amont de la formation.
Un test de connexion et un accompagnement à la première prise en main de la plateforme (réglage du son, du micro et de la webcam, partage de documents…) sera programmé avant le démarrage. L'invitation vous sera envoyée avec la convocation.
 
Configuration requise :
- Un ordinateur avec une connexion à Internet.
- Disposer d'un téléphone.
- Disposer d'une adresse mail.
- Une webcam est fortement conseillée

Moyen d’appréciation de l’action :
Les stagiaire est soumis à des mises en situations, des exercices pratiques, des analyses de ses pratiques dans une pédagogique active et participative permettant un contrôle continu de sa progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Une évaluation des acquis sera réalisée en fin de formation par le formateur.
Elle permettra d'attester de l'acquisition des compétences par le stagiaire à l'issue de la formation.

Suivi de l’action
Le suivi de l'action se fera à distance avec le formateur qui attestera de la présence des stagiaires lors des séances de formation à distance en classe virtuelle. 

Accessibilité
L’inscription à cette formation est possible jusqu’à 48 heures avant le début de la session.

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Dans le cadre de la charte H+, CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation. N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent pour que nous étudions votre demande.

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