Pour commencer

En résumé

Accueillez vos visiteurs anglophones avec aisance !
Tous les lundis de 17h30 à 19h30, venez suivre cette formation d’anglais pour débutant de 30 heures sur 10 semaines, en petit groupe de niveau. Cette formation sur la thématique "accueil - réceptionniste en milieu médical" est composée de 20 heures de cours collectifs pour développer son aisance à l’oral et de 10 heures de travail en autonomie en ligne pour acquérir les connaissances grammaticales et développer son vocabulaire.

A la fin de votre parcours, vous  pouvez passer une certification de langue anglaise.
CLOE Anglais
TOEIC 

Objectifs

Renforcer les bases grammaticales.
Etre capable d'assurer un accueil physique ou téléphonique en anglais.

Participants

Personne à la réception accueillent des patients ou visiteurs anglophones.

Effectif

L'effectif maximum est de 8 personnes par groupe.

Intervenants

Formation animée par un consultant formateur, spécialisé dans le domaine des langues.
Tous nos consultants formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.

En détail...

Le contenu

1. Décrire le monde hospitalier

Se présenter et présenter le personnel, orienter dans l'hôpital.
Décrire une chambre, une salle de consultation.

2. Décrire le fonctionnement d'un service au quotidien

Parler des horaires d'ouverture et de fermeture.
Parler des jours, des heures, des dates, des périodes.

3. Identifier le patient et son entourage

Poser des questions sur l'identité, comprendre les liens familiaux.

4. Accueillir le patient et son entourage, l'admission

Communiquer avec politesse en face à face, au téléphone.
Demander et comprendre les détails personnels du patient.
Lire et comprendre des documents d'identification.

5. Accueillir et rassurer le patient et son entourage

Parler des raisons de la visite, de la présence à l'hôpital.
Rassurer une personne.

6. Acquérir et développer le champ lexical des parties du corps

Demander de faire des mouvements, des gestes.

7. Questionner et comprendre le patient et ses problèmes administratifs

Réclamer des documents administratifs.
Poser des questions simples sur les documents présentés.

Se préparer...

Les prérequis

Test de positionnement avant inscription sur : https://www.cciformation-grenoble.fr/formation/testez-votre-niveau-en-langues-gratuitement

Méthodes, moyens et suivi

Formation axée sur la communication orale en situations professionnelles et quotidiennes :
- Exercices de compréhension écrite et orale.
- Mise en pratique des acquis par jeux de rôle et simulations.
- Supports audio et vidéo.

Cette formation se compose de :
- 20 heures en face à face en classe virtuelle permettant une dynamique de groupe et un apprentissage basé sur les échanges et conversations.
- 10 heures en e-learning tutorées par le formateur qui suivra la progression pédagogique de chaque stagiaire en mode asynchrone. Les 10 heures de travail en autonomie constituent la base de travail en intersessions. A chaque séance en face à face, un bilan des activités réalisées en autonomie sera réalisé avec le formateur. Le stagiaire aura accès pendant 1 an à la plateforme E-FLEX suite à son premier cours en face à face.

Méthodes pédagogiques et moyens techniques
Les analyses et les études de cas se feront à partir de documents issus de différentes entreprises et de différents secteurs. Des bilans et comptes de résultat apportés par les participants pourront également être utilisés. CCI Formation met à disposition de ses clients l’ensemble des moyens pédagogiques nécessaires à l’exécution de cette formation conformément aux éléments présentés.

Cette formation est organisée en classe virtuelle, à distance via la plateforme Webex.
Le lien, les accès ainsi que les coordonnées du support technique vous seront communiqués par e-mail en amont de la formation.
Un test de connexion et un accompagnement à la première prise en main de la plateforme (réglage du son, du micro et de la webcam, partage de documents…) sera programmé avant le démarrage. L'invitation vous sera envoyée avec la convocation.
 
Configuration requise :

- Un ordinateur avec une connexion à Internet.
- Disposer d'un téléphone.
- Disposer d'une adresse mail.
- Une webcam est fortement conseillée.

Moyen d’appréciation de l’action
Le stagiaire est soumis à des mises en situations, des exercices pratiques, des analyses de ses pratiques dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de sa progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.

Suivi de l’action
Le suivi de l'action se fera à distance avec le formateur qui attestera de la présence des stagiaires lors des séances de formation à distance en classe virtuelle. 

Accessibilité
L’inscription à cette formation est possible jusqu’à 48 heures avant le début de la session.
Dans le cas où vous mobilisez votre CPF (Compte Personnel de Formation) pour financer cette formation, l’inscription est possible jusqu’à 15 jours avant le début de la session.

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Dans le cadre de la charte H+, CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation. N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent pour que nous étudions votre demande.

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