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Gestion du risque client



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Dates : • Nous consulter
Durée : • 2 jours, soit 14 heures.
Prix : • Voir questionnaire
 

Objectifs

• Identifier les risques liés aux défaillances clients.
• Acquérir une méthodologie de détermination du risque client.
• Définir régulièrement l'encours client.
 

Personnes concernées

• Cadres et responsables des services comptables ou des services commerciaux, assistantes commerciales.
 

Programme

1. Les enjeux de la gestion du risque client
• Le poids de crédit inter-entreprises.
• La défaillance client : deuxième cause de défaillance des entreprises.

2. L'instauration d'un esprit préventif dans l'entreprise
• La fonction « crédit–manager ».
• La sensibilisation des commerciaux.
• La sensibilisation des autres membres du personnel.

3. Les sources d’information dans l’appréciation du risque client
• L’information légale.
• Les sources officieuses.
• Les sociétés de renseignements.

4. La gestion du risque client
• La mise en place d’un dispositif protecteur de créance.
• Les méthodes de détermination d’un encours client :
- introduction,
- scoring qualitatif,
- scoring quantitatif,
- méthode simple de détermination d’un encours,
- méthode élaborée de détermination d’un encours.

5. La solution de l’affacturage
• Définition et choix du partenaire.
• Fonctionnement.
• Avantages et inconvénients.
 

Méthode(s) pédagogique(s) et moyen(s) technique(s)

• La formation est assurée sur les bases d'une pédagogie interactive.
• Les apports théoriques seront appliqués au fur et à mesure.
• Les études de cas seront issues d'entreprises ayant des portefeuilles de clients diversifiés.
 





Sonia PASCUCCI
Conseil en formation
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